ALPIQ
Erfahre hier mehr über die Zusammenarbeit von ALPIQ und der Dachmarke PINKTANK.
Was haben wir gemacht?
Ausgangslage
Alpiq, ein führender Dienstleister in der Gebäudetechnik und dem Gebäudemanagement, stellte sich die Herausforderung, die Zusammenarbeit und die Kundenbindung über verschiedene regionale Standorte hinweg zu stärken.
Mit über 80 Standorten in der Region, die eine Vielzahl von Dienstleistungen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima und Kälte anbieten, musste Alpiq eine Strategie entwickeln, um die unterschiedlichen Geschäftsbereiche unter einer gemeinsamen Mission zu vereinen.
Diese Strategie sollte es ermöglichen, die Dienstleistungen standortübergreifend zu harmonisieren und dabei die lokalen Besonderheiten zu berücksichtigen, um so die Kundenbindung zu verbessern und die Marktposition von Alpiq nachhaltig zu stärken.
Umsetzung
Um gemeinsame Werte und kundenbindende Massnahmen zu erarbeiten, wurden in einem Playful Workshop die CEOs der verschiedenen regionalen Filialen zusammengebracht. Diese wurden anschliessend nahtlos in eine gesamtheitliche Unternehmensgeschichte eingefügt, die über alle Standorte hinweg gültig war.
Aus dem Output des Playful Workshops wurde eine koordinierte Vorgehensweise für die nächsten drei Jahre entwickelt, die Instrumente und Tools für die Kundenbindung umfasst, die Werte von Alpiq stärkt und die Servicequalität sowie die Unternehmenskultur fördert.
Strategische Meilensteine wurden definiert, und eine Kommunikations- und Eventplanung wurde inklusive eines Jahresmottos für die kommenden drei Jahre ausgearbeitet.
